TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
www.k-antiage.ro – Ultima actualizare:05.07.2026
Vă rugăm să citiți cu atenție conținutul acestei secțiuni înainte de a utiliza website-ul www.k-antiage.ro. Prin accesarea și utilizarea website-ului acceptați termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu faceți achiziții de la acest comerciant, să accesați și să nu utilizați website-ul; în caz contrar, prevederile prezentei secțiuni se aplică integral, fără limitări și fără derogări.
Termenii și condițiile pot fi actualizați oricând pentru a fi adaptați la actele normative în vigoare. Vă recomandăm să consultați această secțiune la fiecare utilizare a website-ului. Continuarea utilizării website-ului după publicarea unei versiuni actualizate reprezintă acceptarea modificărilor.
• Denumire: ANTI AGE CONCEPT S.R.L. (denumire comercială: K Anti-Age);
• Sediul social: Cluj-Napoca, str. Traian Moșoiu nr. 42–44, jud. Cluj, România;
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J12/2098/2020; CUI 42800017;
• E-mail: management@q-clinic.ro; Telefon: 0721376263.
• Website: www.k-antiage.ro și k-antiage.shop (magazin online găzduit pe platforma Shopify).
În continuare, ANTI AGE CONCEPT S.R.L. este denumită „Vânzătorul” sau „Furnizorul”, iar utilizatorul care achiziționează produse este denumit „Cumpărătorul”.
Prezenta secțiune cuprinde regulile aplicabile încheierii contractelor la distanță și comerțului electronic, astfel cum sunt aplicate de Vânzător în conformitate cu actele normative în vigoare.
Regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prevăzute separat în Politica de confidențialitate – Nota de informare GDPR, disponibilă pe website.
Toate imaginile produselor afișate pe website au caracter de prezentare și pot prezenta mici diferențe față de realitate în privința culorilor sau a detaliilor, ca urmare a mijloacelor tehnice de fotografiere și de afișare (ecranele dispozitivelor). Vânzătorul prezintă produsele cât mai fidel posibil, însă nu garantează aceste diferențe minore de redare. Cumpărătorul își poate exercita drepturile prevăzute la secțiunile 5 și 6 dacă produsul nu corespunde.
3.1. Informare prealabilă și procesul de comandă
Achiziția începe prin apăsarea butonului „Adaugă în coș” aferent fiecărui produs, urmată de parcurgerea pașilor de finalizare a comenzii („Vezi coșul”, „Finalizează comanda” etc.). Pentru a avea acces la istoricul comenzilor, vă puteți crea un cont de utilizator; autentificarea ulterioară vă permite să vizualizați și să actualizați datele contului.
Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorului i se prezintă un rezumat cu produsele selectate și posibilitatea de a corecta eventualele erori de introducere a datelor. Dacă o comandă a fost deja plasată cu date eronate, Cumpărătorul trebuie să transmită datele corecte, în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, la adresa management@q-clinic.ro sau să contacteze telefonic furnizorul la numărul de telefon 0721376263. În lipsa unei asemenea corectări, Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru livrarea eronată cauzată de datele greșite furnizate de Cumpărător.
3.2. Încheierea contractului
Vânzătorul are dreptul de a limita o comandă la o cantitate uzuală în practica comercială atunci când există indicii rezonabile că persoana care a plasat comanda nu acționează în calitate de consumator.
Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, pe un suport durabil (de regulă, e-mailul de confirmare a comenzii transmis la adresa indicată de Cumpărător), fără a fi necesară semnarea unui înscris de către părți. Conținutul comenzii este salvat de Vânzător și transmis Cumpărătorului prin e-mail.
3.3. Prețuri și modalități de plată
Prețul afișat la momentul plasării comenzii este prețul ferm aplicabil între părți și include TVA. Costurile suplimentare (de exemplu, taxele de livrare) sunt afișate distinct și vizibil înainte de finalizarea comenzii. În cazul ofertelor speciale, prețul promoțional se aplică în limitele și pe durata menționate vizibil pe website; disponibilitatea produselor în promoție nu este garantată, iar promoțiile pot fi întrerupte oricând.
Modalitățile de plată acceptate sunt: card online (prin Shopify Payments / Netopia / Stripe) sau transfer bancar. La plata cu cardul sau prin transfer bancar online, plata se efectuează concomitent cu finalizarea comenzii. Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului, acestea fiind procesate securizat de furnizorul de plăți.
3.4. Transferul riscului și al proprietății
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Dacă transportatorul a fost ales și însărcinat de Cumpărător, fără ca această opțiune să fi fost oferită de Vânzător, riscul se transferă la predarea produselor către transportator. Produsele rămân proprietatea Vânzătorului până la plata integrală a prețului.
3.5. Livrarea și taxele de transport
Livrarea se realizează prin Sameday, la tarifele afișate distinct înainte de confirmarea comenzii [taxă transport: 25 lei, cu transport gratuit peste 400 lei. Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare; dacă produsele nu se află pe stoc, termenul poate fi prelungit, Vânzătorul informând Cumpărătorul, fără a depăși 30 de zile calendaristice.
Dacă produsele nu pot fi livrate din motive neimputabile Vânzătorului, costurile suplimentare de returnare și reexpediere sunt suportate de Cumpărător; aceasta nu se aplică în cazul exercitării dreptului de retragere. În caz de indisponibilitate a produsului comandat, Vânzătorul informează Cumpărătorul și îi restituie sumele plătite, dacă este cazul.
Produsele comercializate pe www.k-antiage.ro sunt produse cosmetice. Acestea nu sunt medicamente și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze sau să vindece afecțiuni; informațiile de pe website au caracter de prezentare și nu înlocuiesc sfatul unui medic sau al unui specialist dermatolog.
Vă recomandăm să citiți lista de ingrediente și instrucțiunile de utilizare de pe ambalajul produsului și, în cazul pielii sensibile sau cu antecedente alergice, să efectuați un test de toleranță (patch test) înainte de prima utilizare, aplicând o cantitate mică pe o zonă restrânsă a pielii.
Reacțiile individuale de tip alergic sau de sensibilitate cutanată nu constituie defect de fabricație și nu pot fi invocate ca motiv de retur după desigilarea și utilizarea produsului. Responsabilitatea privind compatibilitatea produsului cu pielea proprie revine Cumpărătorului, în special în cazul unui istoric cunoscut de alergii. Dacă apar reacții adverse, întrerupeți utilizarea și, la nevoie, consultați un medic.
Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorarea produselor cauzată de depozitarea sau utilizarea necorespunzătoare ori de nerespectarea termenului de valabilitate.
Cumpărătorul beneficiază de garanția legală de conformitate. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la livrare. Neconformitățile constatate în termen de 1 an de la livrare se prezumă că au existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura produsului sau a neconformității.
În cazul lipsei de conformitate, Cumpărătorul are dreptul, în primul rând, la aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. Aducerea la conformitate se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul a adus la cunoștința Vânzătorului neconformitatea, și fără inconveniente semnificative pentru Cumpărător.
Cumpărătorul are dreptul la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului atunci când: nu beneficiază de reparare ori înlocuire; Vânzătorul nu a adus produsul la conformitate în termenul de mai sus; neconformitatea persistă; ori Vânzătorul a declarat sau reiese clar că nu va aduce produsul la conformitate. Cumpărătorul nu are dreptul la încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră.
Reclamațiile privind neconformitatea se transmit la management@q-clinic.ro, cu descrierea problemei și o copie a facturii. Orice altă reclamație este soluționată în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice. Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din utilizarea ori depozitarea necorespunzătoare a produselor.
Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Perioada de 14 zile începe să curgă din ziua în care Cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor (respectiv a ultimului produs, în cazul comenzilor livrate în mai multe tranșe).
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul informează Vânzătorul, înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă transmisă la management@q-clinic.ro, putând folosi modelul de formular de retragere din Anexa la prezentul document. Ulterior notificării, produsele trebuie returnate fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile calendaristice.
Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare standard (în cazul returnării integrale a comenzii), fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, în funcție de care eveniment survine mai întâi. Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de Cumpărător, dacă acesta nu a convenit altfel.
Cumpărătorul suportă costurile directe ale returnării produselor. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a produselor.
Excepții de la dreptul de retragere
În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu poate fi exercitat, printre altele, în următoarele cazuri relevante pentru produsele cosmetice:
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător după livrare (de exemplu, produsele cosmetice desigilate);
• produsele confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar;
• produsele susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.
Prin urmare, produsele cosmetice pot fi returnate numai dacă sigiliul de igienă/ambalajul de protecție nu a fost desfăcut. Produsele returnate trebuie să fie complete, în starea în care au fost primite, însoțite de o copie a facturii, într-un ambalaj care asigură transportul în siguranță.
Returul se aplică exclusiv achizițiilor efectuate de persoane fizice (consumatori); returnările între societăți nu sunt acceptate, produsele beneficiind, după caz, de garanția legală de conformitate.
Răspunderea Vânzătorului și a Cumpărătorului este înlăturată atunci când neexecutarea este cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, cu condiția notificării celeilalte părți în termen de o zi de la producerea evenimentului sau, dacă acesta durează mai mult de 5 zile, în cea de-a 6-a zi. Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (de exemplu, calamități naturale, război, incendiu, greve generale). Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de partea care ar fi fost chemată să răspundă.
Website-ul poate conține linkuri către site-uri deținute sau operate de terți. Vânzătorul nu controlează aceste site-uri și nu răspunde pentru conținutul lor. Prezența unui link nu reprezintă o aprobare, autorizare sau garanție din partea Vânzătorului. Tranzacțiile dintre Cumpărător și orice terță parte, rezultate din accesarea acestor linkuri, își produc efectele exclusiv între Cumpărător și respectiva terță parte.
Clauzele prezentei secțiuni se interpretează în sensul în care pot produce efecte, iar clauzele susceptibile de mai multe înțelesuri se interpretează în sensul care se potrivește cel mai bine naturii și obiectului contractului, dându-se fiecărei clauze înțelesul ce rezultă din ansamblul documentului. Dacă una sau mai multe prevederi devin, total sau parțial, nule ori contrare legii, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi, clauza afectată urmând a fi înlocuită cu o prevedere validă cât mai apropiată de scopul urmărit.
Întregul conținut al website-ului www.k-antiage.ro (texte, descrieri, grafică, imagini, fotografii, elemente de design, mărci și logo-uri) este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și nu poate fi utilizat, reprodus sau distribuit, integral ori parțial, fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor. Utilizarea neautorizată atrage răspunderea potrivit legii.
Litigiile dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legea română, competența de soluționare aparținând instanțelor judecătorești competente. Vânzătorul depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a oricărei reclamații.
Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (A.N.P.C.):
• Sediu: București, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865;
• Telefonul consumatorului: 0219551; formular reclamații: reclamatii.anpc.ro; website: anpc.ro.
De asemenea, consumatorul poate recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile O.G. nr. 38/2015, prin entitățile SAL competente din cadrul/coordonarea A.N.P.C. (informații la anpc.ro, secțiunea „Ce este SAL”).
(Completați și transmiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Formularul poate fi transmis la adresa management@q-clinic.ro.)
Către ANTI AGE CONCEPT S.R.L. (K Anti-Age), Cluj-Napoca, str. Traian Moșoiu nr. 42–44, jud. Cluj; e-mail: management@q-clinic.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ................................................................
Comandată la data / primită la data: ......................................
Numele consumatorului: ......................................
Adresa consumatorului: ......................................
Data: ......................................
Semnătura consumatorului (numai în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ......................................
Anti Age Concept SRL este prima companie din România care a adus produsele din gama Gold Snail, Diblanc, Gsley, Introderm și Bruke.
